Onde pessoas colaboram e convivem há competição. Esta competição é natural e essencial para a melhoria contínua nas empresas. No entanto, também pode levar a conflitos entre colaboradores com efeitos negativos no clima, na motivação e nos resultados. Os recursos humanos costumam ser confrontados com estes conflitos e nem todos se sentem preparados. Este workshop dá-lhe a preparação de que precisa.A Mediação é o método mais sustentável para a resolução de conflitos, uma vez que ajuda as partes envolvidas a encontrarem por elas próprias a solução. Na Mediação só há vencedores.
Aprenda connosco mediar os conflitos na sua empresa.
Objetivos
✔ Compreender o método da Mediação
✔ Aprender os princípios, a estrutura e as ferramentas da Mediação
✔ Implementar a prática da Mediação na sua empresa
Conteúdos
| A magia da Mediação – O que é Mediação? – Porquê magia? Como funciona?Tipos de Conflitos – Conflitos factuais e relacionais – Graus de conflitoTécnicas de Mediação – Escuta ativa/ observação – Técnicas de comunicação |
O papel do Mediador
Como realizar uma Mediação |
As formadoras
Silke Buss, PhD
Mediadora** pela Universidade de Ciências Aplicadas de Koblenz
Representante da in-Mediation Portugal
Andreia Félix
Licenciada em Jornalismo
NLP Practitioner, Formadora
Certified Coach
Representante da in-Mediation Portugal
Participantes: máximo 20 | mínimo 10
Horário: 9h30 às 18h00
Inclui: manual do workshop| almoço e dois coffee-breaks | estacionamento
Para inscrições até 30 de abril: 195€ + IVA | A partir de 1 de maio: 250€ +IVA
Lisboa | 11 de maio | Hotel SANA Malhoa
Porto | 17 de maio | Hotel Ipanema Park
Portimão | 20 de maio | Hotel Tivoli Marina Portimão
Leiria | 24 de maio | Hotel Villa Batalha